淘宝发布受疫情影响地区发票开票时间调整公告

〖壹〗、淘宝网近日发布（20214更新）了淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告，核心内容如下：调整背景：部分地区因新冠肺炎疫情影响 ，卖家在受影响期间开具发票的能力受到不同程度限制 。为帮助受影响卖家平稳度过特殊时期
，淘宝网对开票时间作出特殊规定
。

〖贰〗 、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整规定如下：受疫情影响时间范围公告明确，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59。在此期间 ，因疫情导致卖家开具发票能力受限的
，可适用特殊开票时间规定 。

〖叁〗
、调整时间范围：受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59
。公告于2022年3月24日进行公示通知，并即日起生效。开票时间延长：对于位于受疫情影响地区的卖家 ，如因疫情问题导致开具发票能力受限，淘宝网将统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59 。

〖肆〗、公告显示
，本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00-2022年3月29日23：59：59。本公告于2022年3月24日进行公示通知，即日起生效
。卖家位于受疫情影响地区 ，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉
，淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的，统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59。

〖伍〗 、淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止 。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》 ，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围
，该功能现已下线，商家需重点关注延迟的发票申请 ，并在赔付倒计时结束前完成开具
，避免产生赔付
。

〖陆〗
、发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货、缺货 、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除 。

淘宝网调整疫情影响地区发票开票时间要求

〖壹〗、受疫情影响时间范围公告明确，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59
。在此期间 ，因疫情导致卖家开具发票能力受限的，可适用特殊开票时间规定。

〖贰〗
、开票时间要求：缓冲期规定：卖家需在当地疫情影响结束后10日内完成发票开具 。逾期处理机制：若超过10日仍未开票
，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺 ”条款，对买家维权申请或投诉进行处置
。

〖叁〗、调整时间范围：受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59。公告于2022年3月24日进行公示通知 ，并即日起生效 。开票时间延长：对于位于受疫情影响地区的卖家
，如因疫情问题导致开具发票能力受限，淘宝网将统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59
。

〖肆〗 、公告显示 ，本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00-2022年3月29日23：59：59。本公告于2022年3月24日进行公示通知
，即日起生效 。卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉 ，淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的
，统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59。

〖伍〗
、退款售后问题调整 延长超时时间： 买家收件地址或卖家退货地址在疫情管控区域内，等待消费者填写退货信息的超时时间从7天调整至21天
。 卖家退货地址在疫情管控区域内 ，等待商家确认收货的超时时间从快递10天/平邮14天统一调整至21天。

淘宝疫情不能发货怎么报备?怎么设疫情地区不发货?

〖壹〗、疫情不能发货报备方法 进入淘宝首页：登录淘宝卖家账号
，进入淘宝首页 。点击交易选项：在首页或卖家中心，找到并点击“交易
”选项
。选取报备：在交易选项中 ，找到“投诉与申诉”位置，点击“我要报备 ”。一键报备：根据需要勾选订单
，点击“全部一键报备
”完成报备 。

〖贰〗 、疫情不能发货怎么报备？进入首页面，点击交易选项
。在投诉与申诉位置 ，点击我要报备。根据需要勾选订单
，点击全部一键报备 。

〖叁〗
、预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置
。紧急报备：超过预报备时间后，可选取紧急报备。填写报备信息：点击【新增报备单】 ，依次填写报备时间、事项原因 、备注以及报备证明图片 。确保信息准确
、完整
，以便审核通过
。

〖肆〗、淘宝无法发货怎么报备？从官方主站进入后台管理，登录后台 ，然后在左侧找到【订单管理】。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】 。在1天内可以设【预报备】
，在后只能设置【紧报备】，点击【新增单】。

〖伍〗 、选取订单 ，点击手动一键报备在报备页面中
，系统会列出当前待处理的订单列表
。根据实际情况勾选因疫情无法发货的订单，确认订单信息无误后 ，点击“手动一键报备”按钮。系统将自动记录报备信息，并生成异常订单处理记录 。注意事项：报备前需确保订单状态符合平台要求（如未超时发货）
，否则可能报备失败
。

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?

〖壹〗
、当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时，可以直接与消费者沟通 ，要求其主动申请退款
，并告知后续快递恢复后可以正常发货。综上所述，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时 ，应积极与买家沟通协商
，提供合理的解决方案，并通过设置店铺公告、交货合同时间 、区域销售限制等方式 ，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉 。

〖贰〗、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货
，应24小时内与买家协商或主动赔付，以避免被扣分
。若因自身原因未按时发货 ，在买家投诉时应同意赔偿
，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚。若非卖家责任，可拒绝买家投诉 ，并进入投诉举证期，7两小时内提供凭证等待审核 。

〖叁〗
、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法及设置方式如下：解决方法： 与买家协商：若因疫情无法发货
，应尽快与买家沟通，协商解决方案 ，如延迟发货或退款
。 了解平台政策：熟悉淘宝平台关于疫情发货的相关政策
，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷。

〖肆〗、对于已经产生的订单，如果买家所在地区因疫情原因无法发货 ，卖家应主动与买家沟通
，协商发货时间或退款事宜 。通过友好协商，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉 ，从而维护店铺的良好信誉
。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间 ”功能
，为店铺或特定商品设置发货时间承诺。

〖伍〗 、疫情不能发货报备方法 进入淘宝首页：登录淘宝卖家账号，进入淘宝首页 。点击交易选项：在首页或卖家中心 ，找到并点击“交易”选项。选取报备：在交易选项中
，找到“投诉与申诉
”位置，点击“我要报备”
。一键报备：根据需要勾选订单 ，点击“全部一键报备 ”完成报备。

〖陆〗
、淘宝无法发货报备的方法以及因疫情不能发货的设置方式如下：淘宝无法发货报备 进入后台管理：从淘宝官方主站进入商家后台管理界面，登录账户 。找到订单管理：在左侧菜单中找到并点击【订单管理】
。设置延时发货：在订单管理页面
，找到【延时发货报备】选项，点击进入。